先区分钱包、账户与资产记录
确认功能边界，首先要弄清钱包承担什么角色。以太坊官网的钱包介绍将钱包定位为与账户交互的工具，提供余额查看、交易发送和应用连接等能力。账户与钱包应用可以分离，在兼容条件下，更换应用仍可使用原账户。
因此，界面中展示资产，不等于服务商保管资产；界面提供应用入口，也不能据此认定钱包负责该应用的运行。判断具体产品时，应分别看账户控制方式、签名能力和外部服务依赖，不能仅凭“去中心化”名称下结论。
把功能拆成信息、签名与联网三个部分
比特币开发者指南将钱包系统拆解为接收信息分发、交易签名和网络交互等可分离部分。一个程序可以承担全部功能，也可以由联网程序与独立签名设备协作完成。
这意味着“能看见余额”和“能支配资产”属于不同权限。只掌握地址或相关公钥信息的观察端，可以跟踪记录，却不能仅凭这些信息完成支出签名。签名端即使不直接联网，也能参与交易流程；广播和获取链上信息则由联网端承担。
确认控制权与安全能力的适用条件
控制权的关键在于谁掌握签名所需的密钥，以及签名是否需要用户控制的设备参与。账户登录密码、钱包文件加密密码和私钥承担不同作用，不能把可重置登录密码直接理解为可恢复链上控制权。
硬件钱包主要把密钥保存与签名放到专用设备中，其安全作用有条件：设备及实现需要可靠，用户也需要核对签名内容。隔离密钥能够减少部分暴露风险，但不能自动纠正错误收款信息，也不能保证所连接应用安全。
常见问题：换应用、断网和恢复分别意味着什么
钱包服务停用后，是否还能使用账户？要看是否保有必要的密钥或恢复材料，以及其他工具是否兼容相应账户与密钥格式。能够更换钱包提供方，不代表所有产品之间都可无条件迁移。
钱包断网后还能做什么？独立签名端可以处理已取得的待签名数据，但更新链上状态和广播交易需要网络支持。签名完成与交易被网络确认是不同阶段。
客服能否恢复资产或撤销交易？技术支持可以协助排查软件问题，但不能凭客服身份补回缺失的私钥，也通常不能撤销已确认的链上交易。恢复能力应以具体钱包采用的备份与恢复机制为准。